Premières vérifications quand quelque chose ne fonctionne pas

Protéger l'état actuel

Cessez de répéter une action qui modifie les données. Si l'application reste ouverte, créez une sauvegarde et notez le tournoi, la page, la ronde et la ligne sélectionnée. Ne supprimez pas les fichiers de base de données et ne désinstallez pas l'application comme premier réflexe.

Consigner le contexte

• Version de ChessPairings Desktop affichée dans le volet latéral gauche.
• Version de Windows et indication si l'ordinateur était hors ligne.
• Action exacte effectuée immédiatement avant le problème.
• Texte complet de l'erreur et capture d'écran.
• Indication si le problème survient dans un seul tournoi ou dans tous les tournois.

Réessayer une fois depuis un état propre

Fermez la boîte de dialogue actuelle, revenez au tableau de bord et rouvrez le tournoi. Si l'application s'est fermée de manière inattendue, redémarrez-la et vérifiez si un chemin de rapport de diagnostic automatique a été affiché. Ne réessayez la même action qu'une seule fois, après avoir confirmé que les données précédentes ont été enregistrées.

Isoler la cause

Testez une opération équivalente et sans risque dans un petit tournoi d'essai. Si cela fonctionne à cet endroit, inspectez l'événement concerné pour déceler des résultats incomplets, des joueurs indisponibles, des compositions invalides ou un conflit de synchronisation. Si l'échec se produit partout, vérifiez la version de l'application et les mises à jour du Store.

Restaurer plutôt que réécrire

Utilisez Sauvegarde et restauration lorsqu'une capture valide et vérifiée existe. Clonez un fichier TRF dans un nouveau tournoi lorsque le fichier source constitue l'enregistrement fiable. Conservez le tournoi d'origine jusqu'à ce que la copie restaurée ait été contrôlée.

Demander de l'aide

Envoyez le rapport de diagnostic, la version et les étapes de reproduction via la page d'assistance. Supprimez les informations personnelles qui ne sont pas nécessaires pour reproduire le problème.