První kontroly, když něco nefunguje

Ochraňte aktuální stav

Přestaňte opakovat akci, která mění data. Pokud aplikace zůstane otevřená, vytvořte zálohu a poznamenejte si turnaj, stránku, kolo a vybraný řádek. Nemažte databázové soubory ani neodinstalovávejte aplikaci jako první reakci.

Zaznamenejte kontext

• Verze ChessPairings Desktop zobrazená v levém panelu.
• Verze systému Windows a zda byl počítač offline.
• Přesná akce těsně před vznikem problému.
• Celý text chyby a snímek obrazovky.
• Zda k problému dochází v jednom turnaji, nebo ve všech turnajích.

Zkuste to jednou z čistého stavu

Zavřete aktuální dialogové okno, vraťte se na nástěnku a znovu otevřete turnaj. Pokud se aplikace neočekávaně zavřela, restartujte ji a zkontrolujte, zda byla zobrazena cesta k automatické diagnostické zprávě. Opakujte stejnou akci pouze jednou poté, co potvrdíte, že předchozí data byla uložena.

Zužte příčinu

Vyzkoušejte neškodný ekvivalent v malém zkušebním turnaji. Pokud tam funguje, zkontrolujte dotčenou událost, zda neobsahuje nedokončené výsledky, nedostupné hráče, neplatné sestavy nebo konflikt synchronizace. Pokud selže všude, ověřte verzi aplikace a aktualizace ze Store.

Obnovte místo přepsání

Použijte možnost Záloha a obnovení, pokud existuje známý funkční snímek. Klonujte TRF do nového turnaje, pokud je zdrojový soubor spolehlivým záznamem. Původní turnaj si ponechte, dokud nebude obnovená kopie zkontrolována.

Požádejte o pomoc

Pošlete diagnostickou zprávu, verzi a postup reprodukce přes stránku podpory. Odstraňte osobní údaje, které nejsou nutné k reprodukci problému.